Curso Técnicas Efectivas de Gestión y Cobranza

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Relatores

: Ramon de La fuente

Marcelo Oliva

Francisco Gonzalez

Fechas de inicio

: 24 de septiembre

Fecha de termino

: 17 de octubre

Duración

: 27 horas

Dirigido a

: El curso está dirigido a trabajadores de empresas públicas y privadas que se desempeñan en su puesto de trabajo cumpliendo funciones de cobranzas, atención de público y contabilidad.

Requisitos de ingreso

: Conocimiento básico de administración de empresa, manejo de computación nivel usuario, desempeñarse en puesto de trabajo relacionado con la cobranza.

Objetivo del curso

:

Al término del curso, los participantes serán capaces de identificar, desarrollar y clasificar las diferentes formas de cobranza para mejorar su desempeño como cobrador y el tratamiento en el manejo de negociaciones frente a clientes que presenten deudas.

Metodología

:

Para el logro de los objetivos propuestos, la metodología a utilizar consiste en clases presenciales teóricas y prácticas en la que los participantes a través de coaching y simulación de situaciones reales de relación con el cliente van adquiriendo destrezas y habilidades en el manejo de objeciones, uso de protocolos de atención, tipos de negociaciones. Para estos efectos los participantes se agruparan en equipos de 4 personas y recibirán tareas donde se les plantea una problemática a desarrollar, la que deberán analizar y formular una solución que basada en lo expuesto en las sesiones teóricas deberán exponer a la audiencia mediante simulaciones de situaciones reales.

Valor

: $150.000

Precio

$150.000

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